CONDICIONES GENERALES DE SORYMAR TRAVEL & AND;TOURS
Responsabilidad de SORYMAR TRAVEL & TOURS Corp declara
explícitamente que obra únicamente como intermediario entre los
viajeros y las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios
que se indican en los itinerarios, o sea, empresas de transportes,
hoteles, restaurantes, embajadas, consulados,imigracion, etc. por
consiguiente, declina toda responsabilidad por deficiencias de los
servicios prestados, así como cualquier daño, herida, accidente,
retraso o irregularidad que pudieran ocurrir durante la ejecución a las
personas que efectúen el viaje por su mediación, así como el equipaje
y demás objetos de su propiedad. Sorymar Travel & Tours no se
responsabiliza por perdidas o gastos debidos a demoras o cambio en
los horarios aéreos de salida, sobre ventas en hoteles, quiebra,
enfermedades, condiciones climatológicas, huelgas, guerras,
cuarentenas, manifestaciones, golpes de estado, actos criminales,
actos terroristas, desordenes políticos de cualquier índole o causa
similares. SORYMAR TRAVEL & TOURS no asume responsabilidad por
ningún documento personal requerido al momento del viaje
(pasaportes, visas.), ni del incumplimiento del reglamento de aduana e
inmigración.
Cuando el transporte se lleve a cabo en autocares propios o alquilados
y ocurra un accidente, el viajero quedará sometido a la jurisdicción del
país donde el vehículo esté, renunciando, taxativamente a cualquier
otro derecho que pudiera corresponderle, por lo que las
indemnizaciones a que hubiera lugar serán pagadas a los interesados,
beneficiarios o sus representantes legales en el país de matrícula del
vehículo y en la moneda legal del mismo.
Las excursiones en grupo no están diseñadas para personas con
limitaciones físicas, hay que especificarlo con tiempo para ver si se
pueden efectúan arreglos especiales como silla de ruedas, etc. Ni
tampoco mentales.
Nuestros precios incluyen: Tarifas aéreas, traslados, visitas, comidas,
impuestos hoteleros, entradas a museos, feries, u otros servicios
según indicado en cada programa o itinerario.
- TARIFAS: Todos los precios indicados en este site están basados en
las tarifas actuales. Los mismos están sujetos a modificaciones como
consecuencia de la fluctuación de la moneda y mercado cambiario en
el momento del inicio del viaje. En consecuencia, el cliente se
compromete a pagar cualquier diferencia que se produjese con
respecto a la variación o ajuste de las tarifas de los servicios
contratados hasta el momento del inicio de la prestación de los
mismos. De la misma forma los impuestos aéreos están sujeto a
fluctuación.
DEPÓSITOS:
Las cantidades son especificados en cada programa. Estos depósitos
no son reembolsables ni trasferibles. Con la única excepción de que
no se reúna el mínimo 10 PERSONAS para producir el grupo CUANDO
SEAN SALIDAS GRUPALES ESTABLECIDAS NO INDIVIDUALES . En
dicho caso, el rembolso será por la totalidad del depósito.
Autobuses: En los circuitos en autobús, el cansancio se reduce con
paradas de descanso para almuerzo o merienda, tomar foto y/o
explorar los lugares de interés en ruta. Cuando el autobús es privado
está prohibido fumar en los autobuses. Por lo que los fumadores
deberán de utilizar las paradas de descanso. Es política de STT la
rotación diaria de asientos, cada mañana las personas según llegan
escogen los asientos y los mismos serán respetados por ese día esto
será supervisado por la escolta acompañante y/o guía correo.
CANCELACIONES y PENALIDADES:
En caso del deseo expreso de los clientes se introdujera alguna
modificación en el recogido, los pasajeros deberán abonar la totalidad
de lo solicitado. De igual forma, si por causa justificada si STT se viera
obligada a suspender cualquieras de las excursiones, los viajeros
inscritos no tendrán mas derecho que el reembolso al O el importe
pagado por esa excursión SOLAMENTE . Si alguna excursión no se
puede hacer por cierre del lugar , las fronteras del pais no permitan
ingresar al Pais,o cancelacion por clima, o por causas que no esten en
manos del operador, o por seguridad y la misma es cambiada por otra
excursión, el pasajero no tendrá derecho a ningún cargo por
reembolso.
Toda cancelación debe ser solicitada por escrito y tendrá un cargo
administrativo de $50.00 ó según sea estipulado en su confirmación,
por persona, además al cargo de cancelación aplicable, luego de
haber dado el depósito inicial, el cual no es reembolsable ni
transferible. DE 59 A 45 DIAS EL DEPOSITO Y UN 45 % DE LA
EXCURSION
45 DIAS A 31 DIAS EL DEPOSITO Y UN 80% DE LA EXCURSION.
DE 30 DIAS O MENOS 100 %
ESTOS GASTOS DE CANCELACION PUEDEN CAMBIAR SIN PREVIO
AVISO DEPENDIENDO LA POLITICA DEL OPERADOR.
CAMBIO DE ITINERARIOS Y HOTELES:
SORYMAR TRAVEL& TOURS NO SE RESPONSABILIZA DE LA
PÉRDIDA/TARDANZA/CANCELACIÓN DE UN VIAJE SI LOS
PROVEEDORES / AEROLÍNEAS CAMBIAN SUS ITINERARIOS.
LA AGENCIA o LOS PRESTATARIOS podrán, por razones de seguridad,
por razones de caso fortuito o de fuerza mayor, modificar tanto el
itinerario como los hoteles, por otros de la misma categoría y confort,
orden de las visitas, así como también el horario de salida de los
viajes.
SEGURO DE VIAJE: EL SEGURO DE VIAJE ES MUY BIEN
RECOMENDADO EN NUESTRAS SALIDAS GRUPALES Y INDIVIDUALES.
Le sugerimos a todos los viajeros que consideren la compra de un
seguro opcional de cancelación, protección de equipaje, y otros.
LINEAS AEREAS PARTICIPANTES:
Las líneas áreas son las especificadas en el itinerario y/o boleto aéreo.
Los boletos aéreos no son reembolsables, ni transferibles. Cambios de
fechas conllevan penalidades y aumento en tarifa con la línea aérea,
así como de SORYMAR TRAVEL&TOURS . No se puede garantizar la
asignación de asientos específicos en el avión ni dietas especiales en
las líneas aéreas participantes. Nos reservamos el derecho de cambiar
la línea o la ruta aérea cuando las situaciones así lo ameriten.
SORYMAR TRAVEL & TOURS no será responsable por situaciones
surgidas, fuera de su control, tales como: actos de la
naturaleza,perdida de Pasaporte, huelgas,guerra, gorpes de estado u
otros. Todo pasajero es responsable de hacer su “check in” en el
aeropuerto con 3 horas antes de la hora de salida del vuelo, en el
mostrador de la línea aérea designada. Esta es una responsabilidad
personal del pasajero de no cumplir y a consecuencia de ello perder el
vuelo por el no cumplimiento con este requisito, o de igual forma la
denegación de abordaje causada por retrasos o inspecciones de las
agencias de seguridad del aeropuerto, SORYMAR TRAVEL & TOURS no
será responsable por cada una de las consecuencias del
incumplimiento del pasajero. Sobrecargo por concepto de alza de
combustible aplica en cualquier momento. Si el pasajero pierde el
vuelo por perdida de pasaporte, Sorymar Travel & Tours no es
responsable si la linea aerea le cobra mas cantidad por montarlo en el
avion.
SUPLEMENTO Y OTROS SERVICIOS ESPECIALES:
SORYMAR TRAVEL & TOURS se ofrece a solicitar con anticipación, los
servicios especiales, tales como alimentos dietéticos, sillas de rueda,
comidas vegetarianas, etc., SORYMAR TRAVEL &TOURS solo
tramitará la solicitud del pasajero, pero no será responsable por el
incumplimiento en caso que por cualquier razón, no sean suplidos
según solicitados, a las líneas aéreas, hoteles, restaurantes, u otros.
DOCUMENTACION: Desde enero del 2007, es requisito para todo
ciudadano norteamericano, adulto o menor de edad, viajar con su
pasaporte válido, para poder entrar y salir de los territorios EU de
Norteamérica. Por tal motivo, es responsabilidad del pasajero tener su
pasaporte vigente, visas, documentos necesarios, etc. para las
excursiones que así lo requieran. El pasaporte debe ser valido 6 meses
adicionales después de la fecha de regreso del viaje. Es
responsabilidad del pasajero verificar con el consulado o el
departamento de inmigración del país seleccionado a viajar, los
documentos que necesite en caso de viajar con menores de edad que
no sean sus hijos o que viaje con uno de los padres. SORYMAR
TRAVEL &TOUR no es responsable en ningún caso en el que la
concesión del visado o permiso requerido, sea rechazada por alguna
autoridad o la entrada en el país sea denegada por carecer de alguno
de los requisitos que se exigen o defecto en el pasaporte. Por lo tanto,
cualquier gasto en el que se incurra será responsabilidad del pasajero,
aplicándose en estas circunstancias las condiciones establecidas
para cancelación y rechazo voluntario de servicios. Es responsabilidad
del pasajero el pago de los impuestos de Turista, de entrada o salida
del país o destino al que viaja. Recuerden debe de tener en el
pasaporte por mlo menos dos paginas disponibles para el uso de
imigracion.
PAGOS: Toda reservación requiere un depósito mínimo de acuerdo a la
excursión solicitada, dicho depósito no es reembolsable, ni
transferible. Una vez confirmada la reserva se le enviará la
confirmación por escrito. De no confirmarse la reservación, el depósito
será devuelto en su totalidad. Los espacios se confirmarán con el
pago del depósito requerido y se garantizarán solamente con el pago
del balance, el cual deberá ser efectuado 60 días antes de la fecha de
salida. Reservaciones hechas dentro de los 45 días de la fecha de
salida se consideran como reservaciones tardías. Los precios están
basados en tarifas vigentes por lo que están sujetos a cambio sin
previo aviso por las líneas aéreas y/o compañías prestatarias de
servicios terrestres. SORYMAR TRAVEL&TOURS se reserva el derecho
de cancelar toda reservación sin depósito o el pago total según
estipulado. Una vez confirmada la reservación por el Departamento de
Reserva el cambio en la misma, tendrá un cargo de $25.00 por cada
cambio. Una vez se emitan los documentos de viaje (vouchers), se
cobrará $35.00 por cambio. No se permiten cambios (30) días antes de
la salida (Algunas restricciones aplican).
Si paga con trajetas de credito y surge cancelacion del viaje de
cualquier forma. El cliente sele estara descontado los gastos de
servicio por uso de tarjeta de credito.
REEMBOLSOS: No se reembolsará cantidad de dinero o beneficio
alguno, por aquellos servicios aéreos y terrestres no utilizados por el
viajero. Si el viajero entiende que procede algún tipo de reembolso
deberá tramitar su petición por escrito dentro de los 15 días siguientes
al regreso del pasajero. . Debe incluir los cupones de servicios no
prestados y / o una certificación del prestatario a tales efectos. La
mera radicación de la solicitud no es una garantía de reembolso o
aceptación de que tiene algún derecho. Se le sugiere al pasajero
escoger seguro de viaje , por cualquier cancelacion. No hay derecho a
reembolso.
Sorymar Travel & Tours no se responsabiliza por perdidas o gastos debidos a demoras
o cambios de horarios aereos de salida, sobre ventas en hoteles, quiebra,
enfermedades,
condiciones climatologicas, huelgas,guerras,cuarentenas,
manifestaciones, glope de estado,actos criminales,actos terroristas, desordenes
politico de cualquier indole o causas similares.
TRASLADOS:Los traslados son provistos por la compañía designada en cada destino.
Es responsabilidad de todo pasajero presentarse en el lugar designado por la
compañía que provee los traslados, a la hora indicada. El pasajero que no cumpla con
este requisito pierde el traslado y tendrá que llegar al aeropuerto o destino por su
cuenta sin derecho a reembolso alguno. El pasajero es responsable de todos los gastos
en los que incurra debido a su incumplimiento y no podrá, bajo ninguna circunstancia
responsabilizar a Sorymar Travel & Tours por los gastos incurridos en otro medio de
transportación; ni por perdida del vuelo de regreso, ni ningún otro gasto relacionado
con esta situación de incumplimiento.
HOTELES:
El alojamiento en los hoteles especificados en el itinerario o similares,
serán en habitación doble con baño privado Sorymar Travel & Tours se
reserva el derecho de hacer cambios de alojamiento de ser necesario.
La mayoría de los hoteles tienen las habitaciones disponibles a partir
de las 3:00 p.m. Esto debido a que los huéspedes previos entregan las
mismas a las 12:00 del medio día. Cuando los vuelos lleguen más
temprano de la hora de “check in”, SORYMAR TRAVEL & TOURS no
puede garantizar un “early check in” o un “late check out”. Es
responsabilidad del pasajero de querer que sea de esa forma, por lo
que existir algún cargo por este servicio, será responsabilidad del
pasajero.
En algunos casos, las habitaciones sencillas son más pequeñas.
Pasajeros viajando solo en el caso de no conseguir compañero para
compartir la habitación, o se acomodo con alguien en la habitación y
no está a gusto con su compañero, es responsabilidad del pasajero
pagar el suplemento por habitación sencilla.
Cuando sea factible se permitirá el acomodo en triple, sin embargo, no
se recomienda ya que casi siempre las habitaciones triples consisten
de dos camas sencillas y un catre o camita de ruedas. Si algún
pasajero desea cambiar de habitación cuando ya está en su destino,
deberá coordinar con el hotel. Todo costo adicional al original será
pagado por el cliente al hotel en el momento.
PRECIOS NO INCLUYEN:
Gastos extras de índole personal, como bebidas alcohólicas, agua
mineral, lavado y planchado de ropa, llamadas telefónicas, propinas,
tasas de aeropuerto, ningún tipo de impuestos de aeropuertos en las
ciudades visitadas, gastos de visados, entre otros. No incluye propinas
a los guías correo, guías locales, conductores ni algunos maleteros.
Guías:
Las excursiones, podrían contar con una escolta acompañante desde
San Juan, basada en un mínimo de 30 pasajeros requeridos. Algunas
excursiones contarán con guía correo, según especificado en el
itinerario además de los guías locales.
Equipaje
Los pasajeros tienen derecho a llevar un equipaje de mano libre de
cargo en el avión que quepa en el compartimiento superior o debajo
del asiento frente al suyo, y que no exceda de 15 lbs. En las
excursiones en autobuses se transportará 1 pieza o maleta por
persona. Las personas que deseen llevar alguna pieza, se verá
obligada a pagar $50.00 mínimo por pieza por día, o el equivalente por
exceso de peso a discreción de la compañía prestataria del servicio
de transporte. El exceso de equipaje se aceptará siempre y cuando la
capacidad del vehículo lo permite. El equipaje no es objeto del
contrato de transporte, entendiéndose a todo los efectos que el mismo
es transformado por cuenta y riesgo del pasajero. El equipaje aéreo
estará sujeto a las especificaciones de la línea aérea. El exceso de
equipaje deberá ser pagado por el pasajero cuando se le sea requerido
en cualquier aeropuerto. Bultos de mano deberán ser cargados y
cuidados por el pasajero en todo momento, entendiéndose que este
será el único y exclusivo responsable por el mismo. STT no tiene
ninguna responsabilidad por la pérdida o daño de cualquier pieza o
equipaje del pasajero.
ALTERACIONES:
SORYMAR TRAVEL & TOURS y las compañías prestatarias de los
servicios se reservan el derecho de modificar el itinerario de viaje si
fuese imprescindible para beneficio del viaje o si circunstancias de
fuerza mayor obligan a ello. En el caso que por deseo expreso de los
clientes se introdujera alguna modificación en el recorrido, los viajeros
responderán por la totalidad en gastos ocasionados por la
rectificación solicitada, así como el importe de los servicios que
solicitaten para realizar la nueva ruta elegida. De igual forma, si por
causa justificada SORYMAR TRAVEL&TOURS se viera obligada a
suspender cualquiera de las excursiones, los viajeros inscritos solo
tendrán derecho al reembolso total del importe pagado.
Documentos de viaje: Los documentos finales del viaje incluyendo
itinerario del día por día, listado de hoteles, boletos de avión se
entregaran 15 días antes de la salida.
Requisitos de Salud: STT le recomienda que consulte con su médico o
visite la página web www.passporthealthusa.com para preguntas y/o
asesoramiento de requisitos de vacunación o medicinas
recomendadas para visitar ese destino.
IMPORTANTE: EL DINERO NO SE DEVUELVE, PERO NO SE PIERDE DE
NO PODER HACER EL VIAJE POR EL COVID 19 . QUEDARÍA DE
CREDITO PARA VIAJE FUTURO
ACEPTACIÓN: EL CLIENTE declara aceptar las presentes condiciones
generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por
medio de uno cualesquiera de los siguientes actos: a) El pago o
depósito de los servicios contratados antes del inicio del viaje de
cualquier forma; b) La aceptación de la factura de los servicios
contratados en forma directa por EL CLIENTE o por cualquier persona
dependiente de él o relacionado con él directa o indirectamente; c)
Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios
contratados.